Medewerker reserveringen en ontvangst

Omschrijving

Wij zoeken een nieuwe collega voor ons restaurant Kop van de Haven.

Meerdere malen zijn wij gekozen tot leukste restaurant van Velsen en deden wij weer goed mee bij de verkiezing van leukste restaurant van Noord-Holland. Onze gasten hebben door hun beoordelingen er voor gezorgd dat wij behoren tot de selecte groep van restaurants die behoren tot de Hotspots van Couverts.nl. , Iens en Tripadvisor.

Voor onze gasten is geen moment hetzelfde. Het scheepvaart-verkeer op het Noordzeekanaal zorgt voor een uniek, telkens wisselend decor. Met aan de ene kant de dagelijkse cruiseferry naar Newcastle en aan de andere kant het Forteiland, onderdeel van de stelling van Amsterdam, hebben wij een zeer gevarieerde gastenkring en gezelschappen, variërend van fietsers tot zakenmensen en van bruidsdiners tot bedrijfsborrels. 


Medewerker reserveringen en ontvangst


Wij hebben dit jaar voor het eerst succesvol de functie van medewerker reserveringen en ontvangst ingevoerd.

Het doel van deze functie is om een betere spreiding te krijgen in de aankomst van onze gasten. De medewerker reserveringen neemt resereveringen aan en zodanig dat piekmomenten worden voorkomen en een optimale bezetting kan worden verkregen.  Dat is goed voor onze gasten en goed voor onze collega's. Dit kan soms door een andere tijd aan te bieden en soms door gasten alvast aan de bar stuurt op een positieve manier gasten.

Buiten deze taak zal jij ook diegene zijn die reageert op reserveringen klachten, reviews en vragen via de mail of persoonlijk. Hier kunnen wij zelf van leren en ons van leren.

Last but not least maak je indien hier toestemming voor is, foto's en filmpjes voor onze website en social media.

Ook reageer je op groepsaanvragen in verband met data, tijden en menukeuzes. 


Vereisten

Functie eisen voor deze uitdagende functie:

  • Ervaring als gastvrouw of gastheer
  • Je bent zorgvuldig en houdt overzicht
  • Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je beschikt over goede sociale vaardigheden
  • Je hebt een representatieve uitstraling
  • Je hebt een gastgerichte instelling
  • Je kan op een goede manier de klachtenafhandeling regelen
  • Je bent in staat om op een positieve manier onze gasten te overtuigen, te adviseren
  • Je schakelt snel tussen werkzaamheden
  • Je biedt ook ongevraagd extra service

Wat biedt Restaurant Kop van de Haven?

  • Een contract voor 20-38 uur 
  • Een marktconform salaris
  • Een bonus als je een maand aan het werk bent en we met je doorgaan
  • De mogelijkheid om zelf te gaan eten in een restaurant naar keuze
  • Een fitness abonnement tegen een fors aangepast tarief
  • De mogelijkheid je te ontwikkelen met cursussen en opleidingen
  • Een leuk team met veel activiteiten